میز خدمت تعزیرات حکومتی الکترونیکی شد/صفر تا صد ثبت و پیگیری شکایت در اینترنت

به گزارش خبرنگار اجتماعی خبرگزاری تسنیم، مراسم افتتاحیه اپلیکیشن میز خدمت الکترونیک سازمان تعزیرات حکومتی با حضور فرهادی رئیس این سازمان در سالن جلسات ساختمان مرکزی (جنب سینما آفریقا) برگزار شد.

با راه‌اندازی این اپلیکیشن، مردم می‌توانند شکایات و گزارش‌های خود را از طریق این نرم‌افزار ثبت و وضعیت شکایات و گزارش‌های خود را در شعب سازمان تعزیرات حکومتی مشاهده کنند..

ضمناً در این اپلیکیشن شرایط ثبت لایحه برای پرونده به صورت الکترونیک، تقاضای ماده 477 و ماده 23 تعزیرات حکومتی مهیا شده است. 

جهش دیجیتالی سازمان تعزیرات حکومتی

قاسمی، مدیرکل فناوری اطلاعات و فضای مجازی سازمان تعزیرات حکومتی کشور به تحول بی‌سابقه در این حوزه اشاره کرد و گفت: میزان برنامه‌های اجرایی در سه سال اخیر در حوزه فناوری اطلاعات و فضای مجازی، با گذشته قابل مقایسه نیست.

وی افزود: هدف‌گذاری ما بر اساس ماده 107 قانون برنامه هفتم توسعه است که ارائه تمام خدمات به مردم به صورت الکترونیکی را الزامی می‌داند. 

مدیرکل فناوری اطلاعات به راه‌اندازی و توسعه سامانه “میز خدمت” اشاره کرد و توضیح داد: این سامانه در بستر وب در سال 1401 در دسترس عموم قرار گرفت و اکنون با 32 خدمت فعال در حال فعالیت است.

قاسمی با اشاره به ارتقاء جایگاه سازمان در این زمینه اظهار کرد: سازمان تعزیرات حکومتی که پیش‌تر در رتبه 86 سازمان فناوری قرار داشت، با بروزرسانی زیرساخت‌ها در سال گذشته، موفق به کسب رتبه سوم شده است. هوشمندسازی و الکترونیکی شدن خدمات سازمان، به صورت 100درصد توسط سازمان فناوری تأیید شده است. 

قاسمی گفت: گزینه «دانلود اپلیکیشن» در سایت میز خدمت قرار داده شده و در توسعه آن از جدیدترین تکنولوژی‌ها در بخش فرانت‌اند و بک‌اند استفاده شده است. این اپلیکیشن برای گوشی‌های اندروید به صورت نرم‌افزار بومی (Native) و برای آیفون در حال حاضر به صورت وب‌اپ (Web App) در دسترس است. نسخه بومی برای آیفون تا پایان شهریورماه آماده و قابلیت عرضه در بازار و “سیب اپ” را خواهد داشت.

مدیرکل فناوری اطلاعات به ویژگی‌ها و قابلیت‌های جدید سامانه نیز پرداخت و تشریح کرد: احراز هویت یکپارچه بین «میز خدمت» سازمان و ‘پنجره خدمات هوشمند دولت’ برقرار است. اگر شهروندان یک‌بار در پنجره واحد هوشمند دولت ثبت‌نام کرده باشند، با ورود به «میز خدمت» سازمان تعزیرات، به صورت خودکار ثبت‌نام آن‌ها صورت گرفته است.

وی افزود: همچنین قابلیت تعریف وکالت‌نامه فراهم شده است تا وکیل بتواند به جانشینی موکل (اصیل) وارد سامانه شده و امور قانونی را انجام دهد.

قاسمی تفاوت “شکواییه” و “ناظرین افتخاری” را اینگونه بیان کرد: در شکواییه، شهروند عادی خودش شکایت را ثبت می‌کند و ذینفع پرونده است، اما ناظرین افتخاری، با دستور رئیس سازمان، به عنوان معتمد تعیین می‌شوند و می‌توانند گزارش تخلف ثبت کنند.

وی همچنین از یک اقدام هوشمندانه در زمینه شکواییه‌ها خبر داد و گفت: پیش از این متن شکواییه به صورت دستی نوشته می‌شد، اما در سامانه جدید، کاربر مطلبی نمی‌نویسد. به محض انتخاب نوع تخلف و کالا، متن شکواییه به صورت هوشمند و با ادبیات حقوقی تولید می‌شود.

آمادگی استان‌ها برای ناظرین افتخاری

فرهادی رئیس سازمان تعزیرات حکومتی کشور نیز با اشاره به رونمایی از زیرسامانه ناظرین افتخاری که به صورت پایلوت در استان یزد رونمایی شد، بر اهمیت نقش ناظرین افتخاری  تاکید کرد و گفت: استان‌ها باید آمادگی لازم را برای معرفی ناظرین افتخاری داشته باشند.

وی افزود: شرایط و ضوابط مربوط به این ناظرین به زودی اعلام خواهد شد تا بتوانیم گزارش‌های تخلف را از طریق آن‌ها دریافت کنیم.

انتهای پیام/