توکلی: سامانه ثبت و پیگیری آنلاین مشکلات بیماران خاص تقویت شود
رئیس دانشگاه علوم پزشکی ایران با اشاره به ضرورت رسیدگی به مسائل اجرایی بیماران گفت: ایجاد یا تقویت سامانهای برای ثبت و پیگیری آنلاین شکایتها و مشکلات بیماران ضروری است.
به گزارش خبرگزاری مهر به نقل از روابط عمومی دانشگاه علوم پزشکی ایران، دکتر نادر توکلی صبح امروز در جلسه کمیته استانی بیماریهای خاص و صعبالعلاج، اظهار کرد: هدف این است که بیشترین بهرهبرداری از ظرفیت صندوق بیماریهای خاص و صعبالعلاج برای پوشش خدمات درمانی و دارویی بیماران صورت گیرد.
وی با اشاره به ضرورت ارزیابی میزان کفایت بودجههای تخصیصیافته برای بیماریها افزود: مسائل موجود در سطح استان تهران باید از طریق جلسات کارشناسی و با همکاری دانشگاههای علوم پزشکی ایران، تهران و شهید بهشتی و سازمانهای بیمهگر بررسی و پیگیری شود.
توکلی تأکید کرد: خروجی جلسات باید جمعبندی مشخصی از مهمترین مشکلات در حوزههای فناوری اطلاعات، خدمات سرپایی، خدمات بستری و دارو باشد. بنابراین طرح پراکنده مسائل، امکان پیگیری مؤثر و دستیابی به نتیجه را کاهش میدهد.
رئیس دانشگاه علوم پزشکی ایران با انتقاد از تکرار مشکلات بدون رسیدگی عملی، گفت: اینکه در جلسات متعدد تنها از وجود مشکل سخن گفته شود، کافی نیست و مسائل باید بررسی و برطرف شوند. حتی اگر در هر جلسه یک مشکل حل شود، میتوان آن جلسه را نتیجهبخش دانست.
وی بخشی از مشکلات اجرایی را مرتبط با سامانههای اطلاعات بیمارستانی دانست و افزود: مسائل مربوط به سامانههای HIS باید در جلسات تخصصی و با حضور نمایندگان فناوری اطلاعات دانشگاهها و مجموعههای مرتبط بررسی شود.
توکلی همچنین بر حضور نمایندگان تخصصی حوزههای دارو، فناوری اطلاعات، خدمات سرپایی و بستری در کارگروهها تأکید کرد و گفت: مشکلات باید از سطح بیمارستانها جمعآوری شود تا منشأ اختلالها و راهحل آنها بهدرستی شناسایی شود.
وی پیشنهاد کرد کارگروههای فناوری اطلاعات بهصورت ماهانه تشکیل شوند و روند طرح و رفع مشکلات در سطح دانشگاهها و بیمارستانها به شکل مستمر دنبال شود.
رئیس دانشگاه علوم پزشکی ایران با بیان اینکه تصمیمگیری باید با نظارت بر اجرای فرایندها همراه باشد، اظهار کرد: ممکن است تصمیمها در سطح مدیریتی اتخاذ شوند، اما بیمار هنگام مراجعه و پذیرش با مشکل روبهرو شود و نداند باید از چه مسیری موضوع را پیگیری کند.
توکلی در پایان بر ضرورت ایجاد یا تقویت سامانهای برای ثبت و پیگیری آنلاین شکایتها و مشکلات بیماران تأکید کرد تا مسائل اجرایی، از جمله اختلالات سامانهای و مشکلات فرایند پذیرش در زمان مناسب رسیدگی و رفع شوند.
