سیری زیر تیغ جراحی اپل /نجات یا وداع؟
در تلاش برای بازسازی و احیای «سیری»، دستیار صوتی معروف اما پرچالش اپل، این شرکت تغییرات مدیریتی مهمی در تیم مهندسی آن ایجاد کرده است.
نگار علی- مایک راکول، که به‌تازگی به‌عنوان رئیس جدید مهندسی سیری منصوب شده، بسیاری از مدیران ارشد قبلی این بخش را کنار گذاشته و مدیران باسابقه‌ای از تیم نرم‌افزار Vision Pro را به‌جای آن‌ها گمارده است.
به گفته منابع آگاه، راکول همچنین تیم‌های مرتبط با گفتار، درک زبان، عملکرد فنی و تجربه کاربری سیری را بازسازی کرده است. این تغییرات پس از ماه‌ها تأخیر در پروژه‌ها و مشکلات فنی صورت گرفته و نشانه‌ای از تلاش تیم کوک، مدیرعامل اپل، برای ایجاد تحولی جدی در این بخش است.
در اولین گام، راکول رانجیت دسای، از مهره‌های کلیدی تیم Vision Pro را به مدیریت بخش‌های مختلف مهندسی سیری منصوب کرده است. وی مسئول نظارت بر پلتفرم‌های زیرساختی و سیستم‌های پایه خواهد بود. به‌گفته راکول، تجربه دسای در ساخت «سیستم‌های پرکارایی با تأخیر پایین» می‌تواند عملکرد سیری را به سطحی کاملاً جدید برساند.
همچنین اولیویه گوتکنشت، از مدیران ارشد Vision Pro، اکنون هدایت تیم تجربه کاربری سیری را برعهده گرفته است. دو چهره باسابقه دیگر، نیت بگمن و تام دافی، نیز برای مدیریت معماری نرم‌افزار سیری به تیم ملحق شده‌اند. این افراد سابقه مشارکت در پروژه‌هایی همچون سیستم‌عامل Vision Pro و Core OS آیفون را در کارنامه دارند.
استوارت باورس که پیش‌تر مسئول تیم‌های داده، آموزش و ارزیابی بود، اکنون نقش گسترده‌تری در توسعه توانایی پاسخ‌گویی سیری دارد. همچنین دیوید وینارسکی، از رهبران باسابقه سیری، مدیریت واحد جدیدی را برعهده گرفته که تمامی مؤلفه‌های مرتبط با صدا و گفتار را پوشش می‌دهد.
این تغییرات حاکی از آن است که راکول به‌دنبال نوسازی کامل تیم فنی سیری با تکیه بر تجربه‌های موفق پروژه Vision Pro است. با این حال، وی همچنان ریاست بر توسعه سیستم‌عامل visionOS، که برای هدست‌های فعلی و آینده اپل استفاده می‌شود، را نیز حفظ کرده است.
با وجود عملکرد تجاری نه‌چندان موفق Vision Pro، راکول در میان مدیران اپل به‌عنوان چهره‌ای شناخته می‌شود که توانسته پروژه‌ای پیچیده و آینده‌محور را از مرحله طراحی تا تولید پیش ببرد و پشتیبانی مدیریت ارشد را جلب کند.
از سوی دیگر، تیم هوش مصنوعی و یادگیری ماشین اپل، که درون‌سازمانی با عنوان «AI/MLess» مورد انتقاد قرار گرفته، در ماه‌های اخیر با مشکلات مدیریتی، اختلافات در رویکرد و ضعف در اجرای پروژه‌ها مواجه بوده است.
اپل سال گذشته در کنفرانس توسعه‌دهندگان خود اعلام کرد که نسخه‌ای بهبودیافته از سیری را توسعه داده که توانایی تحلیل داده‌های شخصی کاربر و محتوای نمایش‌داده‌شده روی صفحه را دارد. با این حال، اشکالات فنی باعث شدند این قابلیت‌ها ابتدا از آوریل به مه موکول شوند و در نهایت نیز بدون تاریخ دقیق، به تعویق بیفتند. طبق اظهارات یکی از مدیران پیشین، سیری در یک‌سوم موارد عملکرد درستی نداشته و این وضعیت را «خجالت‌آور» توصیف کرده بود.
در حال حاضر، سیری بر پایه دو سیستم مجزا عمل می‌کند: یکی برای فرمان‌های سنتی مثل تنظیم زمان‌سنج و دیگری مبتنی بر مدل‌های زبانی بزرگ (LLM) برای اجرای وظایف پیشرفته‌تر. اما عملکرد هم‌زمان این دو سیستم چالش‌برانگیز بوده و به افت کیفیت منجر شده است. اپل اکنون در حال بازطراحی کامل معماری سیری برای استفاده از یک سیستم یکپارچه مبتنی بر LLM است، تغییری که انتظار می‌رود چند سال زمان ببرد.
در همین راستا، اپل قصد دارد با توسعه‌دهندگان بزرگ اپلیکیشن‌ها همکاری مستقیم داشته باشد تا فناوری جدید App Intents که اجرای زنجیره‌ای از وظایف پیچیده با یک فرمان صوتی را ممکن می‌سازد، به‌صورت روان و یکپارچه عمل کند.
با توجه به افزایش رقابت در حوزه هوش مصنوعی و عقب‌ماندگی محسوس اپل نسبت به رقبایی چون گوگل و OpenAI، نوسازی سیری نه‌تنها یک اولویت فنی، بلکه مسئله‌ای حیاتی برای آینده اکوسیستم اپل محسوب می‌شود.
منبع: bloomberg
۲۲۷۲۲۷
